Lumionコミュニティ (Q&A)

ルミオンが開かなくなり、パソコン上から消えてしまいました。

投稿者:鈴木
昨日、いつものようにルミオンを立ち上げようとしたら、突然「ファイルにウイルスまたは望ましくない可能性のあるソフトウェアが含まれているため、操作は正常に完了しませんでした。」とメッセージが出てルミオンが消えてしまいました。
再インストールしたのですが、最後またエラーメッセージが出てアンインストールをし始めてしまってまた消えてしまいました。
原因が分からないのですが、対処法などありますでしょうか??
投稿者:リビングCG

鈴木 様

LUMION Communityへのご投稿ありがとうございます。

お問い合わせ内容につきましてメーカーへ確認し、
回答がございましたのでご案内いたします。

【 原因 】
今回の症状はWindowsアップデートのバグによるものである可能性が高いです。
Windowsを最新にアップデートしたPCで動作確認を行った結果
起動しなくなることが確認されました。
同様の症状がメーカーでも確認されており、下記の回避策で改善するかお試しください。

【回避策】
下記Microsoftのリンクを参照の上、インストール後、
Windowsセキュリティにて「Lumion.exe」を除外に設定ください。

外部リンク:Windows セキュリティに除外を追加する

お手数ではございますが、上記方法をお試しくださいませ。
お試しの上、起動しない場合は再度ご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。

お待たせする形なりましたこと、お詫びいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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