umaki様

LUMION Communityへのご投稿ありがとうございます。

>Lumion12からLumion12.3にバージョンを上げたところ、SketchUpからインポートしたデータのエフェクトの反射がつかえなくなりました。

ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

以前、Lumion12で保存したプロジェクトを使用した場合に、不具合が発生する事象がございました。

恐れ入りますが、古いバージョンで保存したプロジェクトを開いた際にエフェクトが正常に機能しないという場合、
一度エフェクトを削除し、再度エフェクトを追加し直していただくことで、
正常に動作するかお試しいただけますでしょうか。

上記お試しいただいても解決されない場合は、詳細な状況等を確認させていただくため、
下記についてお問合せフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。

1.「反射」エフェクトが使用できなくなっていることが分かるスクリーンショット

2.診断ファイル
参考)どのように診断ファイルを作成しますか？

3.該当ファイル
ファイルのご提供が可能な場合、ギガファイル便(https://gigafile.nu/) などのアップロードサービスを活用のうえ、
該当のファイルをお送りください。

大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。