Lumion Community

iPhone13でMyLumionが動かない

投稿者:伊藤
MyLumionに登録している360度画像のURLをQRコードに変換し、iPhone13で読み込むと画像は出ますが暗いままで指先でドラッグしてもビューが固定して360度見ることができません。
フルスクリーンやビューポイントの切り替えも「Fullscreen disabled」「Viewpoint s disabled」のエラーが出ます。
新しい機種に対応していない、スマホの設定が必要等の注意事項があれば教えてください。
よろしくお願いします。
Lumionは9Proを使用しています。
投稿者:リビングCG

伊藤 様

LUMION Communityへのご投稿ありがとうございます。

>MyLumionに登録している360度画像のURLをQRコードに変換し、
>iPhone13で読み込むと画像は出ますが暗いままで
>指先でドラッグしてもビューが固定して360度見ることができません。
>フルスクリーンやビューポイントの切り替えも
>「Fullscreen disabled」「Viewpoint s disabled」のエラーが出ます。
>新しい機種に対応していない、スマホの設定が必要等の注意事項があれば教えてください。

ご不便をおかけしております。

大変恐れ入りますが、解決に向けてより詳細な状況を把握させていただくため、
以下の内容について弊社のお問合せフォームよりご提供いただけますでしょうか。

1.該当のMyLumionのURL

2.iPhone13で使用しているブラウザ

3.「Fullscreen disabled」と「Viewpoint s disabled」の
エラーメッセージが表示される画面のスクリーンショット

また、同時にメーカーにも確認を進めております。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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