伊藤 様

LUMION Communityへのご投稿ありがとうございます。

＞MyLumionに登録している360度画像のURLをQRコードに変換し、
＞iPhone13で読み込むと画像は出ますが暗いままで
＞指先でドラッグしてもビューが固定して360度見ることができません。
＞フルスクリーンやビューポイントの切り替えも
＞「Fullscreen disabled」「Viewpoint s disabled」のエラーが出ます。
＞新しい機種に対応していない、スマホの設定が必要等の注意事項があれば教えてください。

ご不便をおかけしております。

大変恐れ入りますが、解決に向けてより詳細な状況を把握させていただくため、
以下の内容について弊社のお問合せフォームよりご提供いただけますでしょうか。

1.該当のMyLumionのURL

2.iPhone13で使用しているブラウザ

3.「Fullscreen disabled」と「Viewpoint s disabled」の
エラーメッセージが表示される画面のスクリーンショット

また、同時にメーカーにも確認を進めております。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。