Lumion Community

インポート

Livesyncのインポート済みモデルが消える

投稿者:HI
Livesyncでインポートしたモデルがあるデータを後日開き直すと、
配置されたモデルが消えてしまいます。
どのような設定をしたら、モデルが維持されますでしょうか。
投稿者:笠井

HI様

LUMION Communityへのご投稿ありがとうございます。

お問い合わせいただいた件について、
これまで正常に操作できていた場合はPC状態の原因が考えられます。
Windowsの更新、ドライバーの更新を行うと改善する可能性があります。
下記記事のセクション2をご参照いただき、PCを最新の状態にしてください。

ナレッジベース:ステップ0 - ダウンロード/インストールする前に
※グラフィックカードドライバーを更新した後はPCの再起動をお願いいたします。

解決されない場合は、メモリの不足等が考えられます。
下記情報を弊社のお問合せフォームよりお送りいただけますようお願いいたします。

1.診断ファイルのご提供
2.エラーメッセージが表示される場合はスクリーンショットのご提供をお願いいたします。
参考) 診断ファイルの作成方法:https://support-lumion.livingcg.jp/portal/ja/kb/articles/どのように診断ファイルを作成しますか
問い合わせフォーム:https://lumion3d.jp/support/contact/

何卒よろしくお願いいたします。

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