その様
お問い合わせいただきありがとうございます。


・.MAXファイルをインポートする場合はLUMIONを使用しているPCに３DSMAXがインストールされている必要があります。
・インストールされていない場合はFBXにエクスポートしてLUMIONにインポートします。

関連記事をご参照ください。
「3DSMAXのモデルインポートガイドライン」
https://support-lumion.livingcg.jp/portal/ja/kb/articles/3ds-maxのモデルインポートガイドライン

または下記原因が考えられます。
・Cドライブの空き容量の不足
・仮想メモリの不足
・セキュリティ対策ソフトウェアが阻害している
・アクセス権限が無い

下記記事をご参照いただきまして各項目の確認をお願いいたします。
「.lsプロジェクトファイルをロード-保存-または上書きすると-lumionがクラッシュやエラーが表示されるのはなぜですか？」

インポートエラーが解決できない場合は下記ファイルをLUMIONサポート宛にお送りください。
・診断ファイル
　※作成方法：LUMION開始画面 ＞ コンピュータ速度 ＞ 診断ファイルを作成
・FBXにエクスポートされたモデルデータ

lum@livingcg.jp
LUMIONサポート橋本宛

お手数ですがご確認のほどよろしくお願いいたします。