ささ様

Lumion Communityへのご投稿誠にありがとうございます。
起動時の件につきまして、以下の内容をご確認ください。

 

本件につきましては、笹木様がご利用の学生ライセンスキーは、指名ユーザーログインに該当します。
そのため、アクティベーションコードの入力は不要です。
代わりに、サインインページを開いてログインしてください。
詳しくは、以下のナレッジベースの記事をご参照ください：

 

　ナレッジベース：Lumionの指名ユーザーアクセスについて

 

なお、ブラウザのサインインページが起動しない場合は、以下の対処をお試しください：
・新しいブラウザ（例：Google Chrome、Microsoft Edgeなど）をインストールする

・Webページの表示を妨げる可能性のあるプラグインや拡張機能を削除する

・新しいブラウザを既定のブラウザ（デフォルト）として設定する

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご回答いただき誠にありがとうございます。

ご提示いただいた「サインインページが起動しない場合の対処法」についての内容をすべて試みましたが、
依然としてサインインページが起動せず、ログインできない状況が続いています。
他に考えられる原因や、試すべき解決策がございましたら教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

ささ様

 

Lumion Communityへのご返信誠にありがとうございます。
「サインインページが起動しない場合の対処法」につきまして、ご案内した内容をお試しいただいたにもかかわらず、状況が改善されていないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、問題解決に向け下記の情報の提供をお願い致します。

 

1. 診断ファイル

参考） どのように診断ファイルを作成しますか？

2. エラーログファイル

参考）エラーログファイルの作成方法を教えて下さい
 

書き出したエラーログと、下記フォルダ内にもう一点
Importers.logファイルがある場合はそちらもご提供くださいませ。

・C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Roaming\Quest3D

3. Microsoftシステム情報のレポート

参考）icrosoftシステム情報のレポートを作成する方法を教えてください。

 

上記3点を添付の上お問い合わせ頂けますようよろしくお願いいたします。

リンク：問い合わせフォーム

お手数をおかけしますがご確認よろしくお願いいたします。

ご指示いただきました通り、関係ファイルを送付しました。
よろしくお願いいたします。