kudou様
Lumion Communityへのご投稿誠にありがとうございます。
このたびは、Lumionのライセンス入れ替え後に起動およびファイルの読み込みに時間を要するとのこと、
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
お手数ですが、下記の点についてご確認をお願いいたします。
1. アンインストール時の残留データ
Lumionのアンインストール後に、旧バージョンの設定ファイルやキャッシュが残っている場合、起動に時間がかかることがございます。
以下のフォルダを一度削除してから再インストールをお試しください。（必要に応じてバックアップをお取りください。）
- Documents\Lumion [Version]\
- AppData\Local\Lumion [Version]\
2. グラフィックドライバの更新
NVIDIAまたはAMDの最新ドライバが適用されているかご確認ください。
3. ウイルス対策ソフトによるスキャン
一部のセキュリティソフトがLumionの起動ファイルをスキャンしている場合、起動に時間がかかることがあります。
Lumionフォルダを除外設定に追加することで改善する可能性があります。
上記をお試しいただいたうえで、状況が改善しない場合は、
・ご使用のLumionバージョン（例：Lumion 11.5 Pro など）
・ご使用のPC環境（CPU・GPU・メモリ構成）
・問題が発生しているプロジェクトファイルの容量（〇MB程度）
をお知らせいただけますと、より詳細に確認させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
kudou様
Lumion Communityへのご返信誠にありがとうございます。
ご確認いただいたにもかかわらず、状況が改善しないとのことで、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
問題解決に向け問い合わせ（Lumion製品版...の項目）より下記情報のご提供をお願い致します。
1. 前回からWindows Defende及びWindowsファイアウォールの除外設定に変更はないでしょうか
2. 前回同様どのプロジェクト（サンプルシーン）でも同じように保存に時間がかかりますでしょうか
もし特定のプロジェクトで起こる場合、可能であれば該当のLumionデータのご提供をお願いいたします
3. どのプロジェクトでも読み込み、保存どちらも遅いのか
4. Microsoftシステム情報のご提供をお願い致します。（作成方法は下記記事を参照ください）
ナレッジベース：Microsoftシステム情報のレポートを作成する方法を教えてください。
5. 診断ファイルのご提供をお願い致します。（作成方法は下記記事を参照ください）
ナレッジベース：どのように診断ファイルを作成しますか？
6. エラーログファイルご提供をお願い致します。（作成方法は下記記事を参照ください）
ナレッジベース：エラーログファイル/インポーターログファイルの作成方法を教えて下さい
ご確認よろしくお願いたします。
kudou様
Lumion Communityへのご返信誠にありがとうございます。
ご共有いただいたPCを他のユーザー様にご確認いただいたところ、問題なくアプリを起動できたとのこと、安心いたしました。
お忙しいところ状況をご確認いただきありがとうございます。
また、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
