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リモート(遠隔操作)でのLUMION操作

遠隔操作でLUMIONを操作した時に右ドラック(パン)がうまく反応しません。

使っているリモートソフトは【HP Remote Graphics Software】です。

改善の方法がわからずこちらに投稿しました。
返信

2019年12月17日  投稿者  橋本

KAN様
お世話になっております。

遠隔操作の際右ドラッグ(パン)が反応しないということでお手数をおかけしております。
一度LUMION「設定」をご確認いただき、
画像青枠のタブレットモードがオンになっている場合はオフにしてください。

それでも改善しない場合は再度ご連絡ください。

2019年12月18日  投稿者  KAN

一般投稿
橋本様

お世話になります。
ご返答ありがとうございます。

タブレット入力設定はOFFの状態でした。ONとOFF両方試しましたが駄目でした。
反応していない訳ではなく、パンはしているのですが見たい方向にカーソルを動かすと
その場でプルプルと震える現象が起こってしまします。(その場を行ったり来たりしている感じです)

解決が出来なかった為再度投稿いたしました。

2019年12月18日  投稿者  橋本

KAN様
お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。
大変申し訳ございません。
その場合、互換性の問題でうまく機能しない可能性がございます。

LUMIONが正式にサポートしているリモートデスクトップアプリは下記となります。

・Microsoft Remote Desktop
・Shadow
・Cloudalize
・Citrix

こちらのアプリ以外をサポートする予定は現在のところございません。
正式にサポートしているリモートデスクトップアプリを使用することは可能でしょうか?

恐れ入りますがご確認のほどよろしくお願いいたします。

2019年12月18日  投稿者  KAN

一般投稿
橋本様

お早い返答ありがとうございます。
現状使用しているソフトがサポートされていないという事承知しました。

Microsoft Remote DesktopがあるようなのでIT部門にインストールが可能か掛け合ってみます。

度々、ありがとうございました。

2019年12月19日  投稿者  橋本

KAN様

お手数をおかけしますが、今後ともよろしくお願いいたします。
また何かご不明な点がありましたらご連絡くださいませ。

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