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エラーについて

お世話になります。

現在Lumion 9.5を利用させて頂いているのですが、
パースを切り出す際に添付のような表示が出て切り出すことができません。

エラー後はLumionのソフト自体が落ちてしまい作業ができない状態です。
原因と解決方法をご教授頂けないでしょうか。

よろしくお願い致します。

返信

2019年11月28日  投稿者  清水

wajin 様

ご投稿いただきありがとうございます。

動作環境に何かしらの問題が生じている可能性がございます。

まずは下記リンクの記事をご確認いただき、
それでもうまくいかない場合「DXDiagファイル」をlum@livingcg.jp宛にご送付ください。
(また、「パースを切り出す」とはレンダリングのことでしょうか?
恐れ入りますが、詳細をご教示いただきますようお願いいたします)
DXDiagファイルを通じて、ご利用の動作環境の詳細を確認させていただきます。
https://livingcg.zendesk.com/hc/ja/articles/360032862391-LUMION%E3%81%AE%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%AB%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-?source=search

【DXDiagファイルの作成方法】
①Windows画面左下部の”ここに入力して検索”の欄に"dxdiag"と入力
②"dxdiag コマンドの実行”をクリック(添付画像赤枠)
③"情報をすべて保存"をクリック

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

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